Общи условия

Продавач по настоящите условия е физическо лице (не е търговец по смисъла на Търговския закон). Тъй като дейността не е регулярна търговска дейност, продавачът не разполага с ЕИК и не е регистриран по ЗДДС. Данните за контакт (три имена, имейл, телефон и адрес) са посочени по-горе.

Настоящите общи условия уреждат поръчката и доставката на кулинарната книга "МАМО, КАКВО ЩЕ ЯДЕМ?" чрез уебсайта. С подаване на поръчка потребителят приема тези условия.

Цените са в евро (EUR) — официалната валута на България от 01.01.2026 г. Цената на книгата е 20 EUR. Към нея се добавя цената на доставката (изчислява се при избор на град и офис/адрес). Общата сума, включваща всички разходи, се показва преди потвърждение на поръчката. Цените са окончателни и не включват ДДС — продавачът не е регистриран по ЗДДС.

Начин на плащане: наложен платеж при получаване чрез пощенски паричен превод (ППП), извършван от лицензиран пощенски оператор (Еконт или Спиди). Предоставянето на имейл е по избор — използва се само за потвърждение на поръчката.

Фискалният документ се издава от куриера под формата на пощенска разписка при получаване на пратката — тази разписка е признат от закона документ, заместващ касовия бон съгласно чл. 3 от Наредба Н-18 и чл. 118 от ЗДДС. Продавачът е физическо лице и не издава данъчни фактури по ЗДДС.

Договорът за покупко-продажба се сключва дистанционно по следните стъпки:

1. Попълвате формата за поръчка с данни за доставка. 2. Преглеждате обобщение на поръчката (продукт, количество, цена, доставка) и натискате бутона „ПОРЪЧАЙ". 3. Поръчката е потвърдена незабавно след подаването ѝ. 4. Изпращаме потвърждение на имейл (при предоставен такъв) с номер на пратка.

Договорните условия остават достъпни на тази страница и можете да ги изтеглите в PDF формат.

Доставката се извършва чрез Еконт или Спиди. След приемане на поръчката ви изпращаме имейл с номер за проследяване. Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни след изпращане.

Съгласно чл. 50 от Закона за потребителската защита, при дистанционна продажба имате право да откажете поръчката в рамките на 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни на посочения имейл или телефон, или попълнете формуляра за отказ. Можете да разгледате книгата, за да се запознаете с характера й и функциите й, но отговаряте за намалената й стойност, ако боравенето с нея надхвърля необходимото за установяване на нейния характер (чл. 55 ЗЗП).

Разходите за връщане са за ваша сметка. След получаване на стоката или на доказателство за изпращане ще възстановим сумата в рамките на 14 дни по същия начин, по който сте платили (чл. 54 ЗЗП).

При поръчка като подарък: правото на отказ принадлежи на лицето, направило поръчката (купувачът). 14-дневният срок започва да тече от датата на получаване на книгата от получателя на подаръка. Ако желаете, можете да уведомите получателя за това право.

Съгласно чл. 111а и сл. от Закона за защита на потребителите, тази стока се ползва с 2 години законова гаранция за съответствие с договора, считано от датата на получаване.

Ако книгата има производствен дефект (напр. повредени или липсващи страници, разлепен гръб), имате право да поискате:

• Безплатна замяна с нова книга, или
• Пълно възстановяване на заплатената сума.

За да упражните правото си по гаранцията, свържете се с нас на посочените контакти (имейл или телефон) в рамките на 2 години от получаването. Нормалното физическо износване при ползване не се покрива от гаранцията.

Обработката на личните данни при поръчка е описана в Политиката за поверителност. С поръчка потвърждавате, че сте запознати с нея.

Ако имате оплакване или жалба, моля, свържете се с нас първо на посочените контакти (имейл или телефон). Ще се стараем да отговорим в рамките на 5 работни дни.

Ако не сме успели да разрешим спора по взаимно съгласие, можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg, тел. 0700 111 22 — за жалби по ЗЗП

• Помирителна комисия към КЗП (алтернативно разрешаване на спорове по чл. 181а и сл. от ЗЗП)

• Платформа за онлайн разрешаване на спорове на ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr — за спорове при онлайн покупки

Имате право и да отнесете спора до компетентния съд по вашето или нашето местонахождение.

Тези общи условия влизат в сила от датата на публикуване. Продавачът запазва правото да ги променя; за поръчки преди промяната се прилагат условията по време на поръчката.